CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Tôi muốn mở tài khoản tại PHS thì liên hệ thế nào?
- Đến trực tiếp tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch của PHS để mở tài khoản.
- Hoặc mở tài khoản online bằng cách truy cập vào Website www.phs.vn và chọn “Mở tài khoản” - Hoặc mở tài khoản thông qua môi giới.
2. Thủ tục mở tài khoản trong nước?
- Khách hàng cần mang theo:
- Khách hàng cá nhân: CMND bản gốc hoặc bản sao CMND công chứng của chủ tài khoản
- Khách hàng tổ chức:
* Bản sao công chứng quyết định thành lập và Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
* Bản sao CMND và quyết định bổ nhiệm chủ tài khoản là người đại diện theo pháp luật và những người có liên quan (có dấu tổ chức)
* CMND của người đại diện giao dịch và Giấy Ủy quyền (nếu có)
3. Tôi là người nước ngoài có được mở tài khoản tại Việt Nam không? Nếu có thì hồ sơ thủ tục như thế nào?
- Khách hàng nước ngoài vẫn được mở tài khoản chứng khoán tại Việt Nam, hồ sơ gồm:
* Đơn xin đăng ký mã số GD chứng khoán : 01 bản
* Phiếu thông tin cá nhân đầu tư nước ngoài: 01 bản
* Bản sao hộ chiếu được công chứng cơ quan có thẩm quyền: 01 bản
* Lý lịch tư pháp được hợp pháp hóa lãnh sự tại nước sở tại.
4. Cùng lúc tôi mở tài khoản giao dịch chứng khoán ở các công ty chứng khoán khác nhau thì có được không?
- Được. Mỗi nhà đầu tư được phép mở cùng lúc nhiều tài khoản giao dịch chứng khoán tại các công ty chứng khoán khác nhau. Nhưng tại mỗi công ty chứng khoán chỉ được phép mở một tài khoản giao dịch.
5. Khách hàng có tài khoản tại Công ty khác và muốn chuyển khoản chứng khoán về PHS thì làm thế nào?
- Làm thủ tục Mở tài khoản chứng khoán tại PHS.
- Làm thủ tục chuyển khoản chứng khoán để tất toán tài khoản từ Công ty cũ mà khách hàng mở tài khoản về PHS.
- Hoặc khách hàng có thể chuyển khoản toàn bộ số chứng khoán của mình tại công ty chứng khoán cũ sang PHS mà không cần tất toán tài khoản tại công ty cũ.
6. Tôi muốn thay đổi thông tin cá nhân (Số CMND, ngày cấp) thì làm thủ tục thế nào?
- Khách hàng mang theo CMND bản gốc hoặc CMND công chứng còn hiệu lực đến Chi nhánh/ Phòng giao dịch của PHS, nhân viên giao dịch tại quầy sẽ hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thay đổi thông tin.
7. Muốn giao dịch chứng khoán tại PHS thì đặt lệnh thế nào?
- Giao dịch trực tiếp tại quầy (CN/PGD của PHS)
- Giao dịch qua T- Stock (Giao dịch qua điện thoại Tổng đài CallCenter 08.5413 54 88)
- Giao dịch qua môi giới
8. Làm thế nào để tra kết quả khớp lệnh ?
- Tra cứu kết quả khớp lệnh trực tiếp trên Website thông qua “Giao dịch trực tuyến” mục “Liệt kê lệnh đã đặt”.
- Tra cứu kết quả khớp lệnh thông qua Tổng đài Call Center 08.5413 54 88.
- Tra cứu kết quả khớp lệnh thông qua SMS, đây là dịch vụ cung cấp cho các thuê bao di động Vinaphone, Mobifone và Viettel :
* Thông tin về số dư tài khoản chứng khoán của khách hàng
Cấu trúc lệnh: PHS soduck rồi gửi đến số 6089
* Thông tin về số dư tài khoản tiền gửi của khách hàng
Cấu trúc lệnh: PHS sodutien rồi gửi đến số 6089
* Thông tin về giá chứng khoán
Cấu trúc lệnh: PHS giack_ma CK rồi gửi đến số 6089
- Ngoài ra, những tài khoản đã đăng ký sử dụng dịch vụ M-Stock đều được thông báo kết quả khớp lệnh qua tin nhắn ngay sau phiên giao dịch.
9. Khách hàng muốn giao dịch qua Web thì làm thế nào ?
- Đăng ký sử dụng dịch vụ giao dịch qua web (trong hợp đồng mở tài khoản). Mật khẩu sẽ được gửi đến email khách hàng đã đăng ký với PHS.
- Nhập thông tin Số tài khoản và Mật khẩu để đăng nhập vào giao diện giao dịch.
10. Tôi muốn giao dịch thỏa thuận thì thủ tục làm thế nào?
- Đến giao dịch trực tiếp tại quầy (CN/PGD của PHS)
- Liên hệ môi giới
Một số thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch thỏa thuận :
* Đối với cổ phiếu, chứng chỉ quỹ: Các giao dịch thỏa thuận sàn HOSE phải từ 20.000 cổ phiếu trở lên; sàn HNX từ 5.000 cổ phiếu; Giao dịch thỏa thuận lô lẻ (1-99 cổ phiếu) đối với sàn HNX.
* Đối với trái phiếu: Mọi giao dịch trái phiếu được thực hiện theo phương thức thỏa thuận (không giao dịch theo phương thức khớp lệnh).
11. Cài đặt lại password qua Web?
- Gọi điện đến Trung tâm dịch vụ khách hàng 08.54118855.
- Hoặc liên hệ trực tiếp tại Chi nhánh/ Phòng giao dịch của PHS.
2. Để thực hiện ứng tiền khách hàng phải làm thế nào?
- Sau khi khớp lệnh khách hàng có thể ứng trước một phần hoặc toàn bộ số tiền.
- Khách hàng liên hệ trực tiếp tại quầy hoặc qua nhân viên môi giới.
- Khách hàng thực hiện ứng tiền qua “Giao dịch trực tuyến” tại chức năng “AD chức năng UT bán CK”.
- Phí Ứng tiền bán chứng khoán trước T+3: 0.05% / ngày (tối thiểu 50.000đ).
13. Tôi muốn nộp tiền vào tài khoản để giao dịch chứng khoán thì làm thế nào?
- Trường hợp khách hàng có tài khoản cá nhân: khách hàng ra ngân hàng để nộp tiền.
- Trường hợp khách hàng muốn nộp tiền vào tài khoản giao dịch tại PHS: Khách hàng của PHS có thể nộp tiền vào bất kỳ tài khoản Ngân hàng nào liên kết với PHS theo danh sách được cập nhật trên website: www.phs.vn. Khi nộp tiền, khách hàng cần lưu ý nộp tiền vào đúng tài khoản giao dịch của cá nhân tại Phú Hưng như ví dụ bên dưới:
Phiếu nộp tiền
Người thụ hưởng: Công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng
Số tài khoản : _______________________________________________
Ngân hàng : _______________________________________________
Số tiền : _______________________________________________
Nội dung : Nộp tiền vào tài khoản chứng khoán số 022xxxxxx của ông Nguyễn Văn A
|
14. Tôi muốn rút tiền thì làm thế nào?
- Trường hợp cá nhân: ra Ngân hàng thực hiện rút tiền.
- Trường hợp rút tiền tại tài khoản giao dịch chứng khoán:
- Quý khách vui lòng đến các Chi nhánh/Phòng giao dịch của Phú Hưng để thực hiện thủ tục rút tiền/chuyển tiền từ tài khoản giao dịch chứng khoán. Thủ tục rút tiền/chuyển tiền:
* Quý khách phải là chủ tài khoản hoặc là người được uỷ quyền hợp pháp được chủ tài khoản cho phép thực hiện giao dịch rút tiền từ tài khoản
* Khi đi vui lòng mang theo CMND (bản gốc) hoặc Hộ chiếu (bản gốc)
* Trong trường hợp rút tiền mặt, quý khách nhận séc từ nhân viên giao dịch tại quầy và đến ngân hàng để tiếp tục thực hiện thủ tục rút tiền
* Việc chuyển khoản khách hàng liên hệ và làm giấy xác nhận rút tiền với nội dung “chuyển khoản đến tài khoản “xxxx….”
15. Ngày 01/10/2012 cổ phiếu của tôi được hưởng cổ tức bằng tiền 10%, vậy tôi phải làm thủ tục gì để nhận được cổ tức này ?
- Đối với cổ tức trả bằng tiền thì khách hàng không phải làm bất cứ thủ tục nào. Đến ngày thanh toán cổ tức tiền PHS sẽ chuyển tiền vào tài khoản giao dịch chứng khoán của khách hàng theo số tiền được hưởng (có thể trừ thuế thu nhập cá nhân hoặc không tùy theo tổ chức phát hành).
16. Vào ngày giao dịch không hưởng quyền tôi bán cổ phiếu thì có được hưởng quyền nữa không?
- Ngày giao dịch không hưởng quyền là ngày giao dịch mà nhà đầu tư mua chứng khoán sẽ không được hưởng các quyền lợi của cổ đông như quyền nhận cổ tức, quyền mua cổ phiếu phát hành thêm, quyền tham dự ĐHCĐ…Vào ngày này giá tham chiếu của chứng khoán được điều chỉnh giảm căn cứ vào mức cổ tức được nhận.
- Khách hàng bán cổ phiếu vào ngày GDKHQ thì vẫn được nhận tất cả những quyền liên quan đến cổ phiếu đó.
17. Tôi muốn tham gia giao dịch ký quỹ thì làm như thế nào ?
- Nếu khách hàng muốn sử dụng dịch vụ này trước tiên khách hàng phải mở tài khoản giao dịch thông thường tại PHS, sau đó ký Hợp đồng mở tài khoản giao dịch ký quỹ và phải có trong tài khoản giao dịch chứng khoán là 10 triệu đồng (10.000.000 VNĐ) tại thời điểm thực hiện việc ký hợp đồng.
18. Khách hàng muốn kiểm tra tiền thì làm thế nào?
- Gọi điện đến Tổng đài Call Center 08.5413 54 88
- Hoặc liên hệ trực tiếp tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch của PHS.
- Truy cập vào Website www.phs.vn và chọn “Tra cứu tài khoản” để xem chi tiết thông tin tài khoản tiền của khách hàng với: * Số tài khoản: 1234
* Mật khẩu: Số CMND của chủ tài khoản
19. Sao kê chứng khoán có tính phí không ?
| | Gửi sao kê giao dịch qua email | Miễn phí |
| | In sao kê giao dịch tại quầy | Miễn phí |
| | Có xác nhận của PHS về số dư tài khoản | 50.000đ/lần |
20. Tôi muốn bán cổ phiếu Lô lẻ thì làm thế nào?
- Lô lẻ được Mua theo đợt (PHS sẽ thông báo đến khách hàng các đợt thu mua Lô lẻ trong năm), mua khi Khách hàng tất toán. Đối với sàn HNX khách hàng có thể giao dịch lô lẻ (01-99 cổ phiếu) trong giờ giao dịch.
- Khách hàng có thể thực hiện giao dịch bán lô lẻ như sau:
* Thực hiện trực tiếp tại quầy
* Thực hiện thông qua môi giới
* Giao dịch qua Tổng đài Call Center 08.5413 54 88
- Khối lượng cổ phiếu lô lẻ đối với:
* HNX, UP < 100
* HOSE < 10
21. Tôi muốn thực hiện Quyền mua thì liên hệ thế nào?
- Thực hiện trực tiếp tại quầy (CN/PGD của PHS)
- Thực hiện qua Tổng đài CallCenter 08.5413 54 88
- Thực hiện qua môi giới.
Giờ kết sổ - 
